O que entregamos
O escopo é definido conforme o ambiente, a criticidade e o objetivo da empresa. Entre as entregas possíveis:
- Help Desk e atendimento remoto
- Atendimento presencial e diagnóstico em campo
- Manutenção de computadores e notebooks
- Suporte a Windows, Linux e macOS
- Instalação, atualização e padronização de softwares
- Impressoras, periféricos e recursos de trabalho
- Documentação e histórico de ocorrências
- Escalonamento técnico conforme complexidade
Entregáveis
- Mapeamento inicial dos equipamentos e usuários
- Definição de canais e prioridades de atendimento
- Registro e acompanhamento de chamados
- Diagnóstico e orientação ao usuário
- Relatórios e recomendações de melhoria quando contratados
Modelos de contratação
Como funciona o investimentoO valor depende do número de usuários, criticidade, cobertura presencial e escopo contratado. A proposta é montada após entender o ambiente.